Služby - Služby pro školy
Nabízíme své služby státním organizacím a institucím (školy, úřady, nemocnice atd.). Máme pro vás připraven balíček výhod, jenž vám pomůže s řešením běžných i výjimečných problémů s IT technikou. Náš tým specialistů je připraven vám poskytnout veškeré technické zázemí, nabídnout řešení či poradit se vzniklými problémy a otázkami a vyřešit je k vaší úplné spokojenosti. Spolu s našimi službami Vám nabízíme:
- V případě učeben a rozsáhlých sítí možnost nasazení více správců najednou
- Speciální hodinovou sazbu určenou pouze pro státní sektor
- Možnost školení vašich pracovníků (a to jak začátečníků, tak i pokročilých)
- Komplexní automatickou antivirovou ochranu
- Profesionalitu, zastupitelnost (každá škola nebo úřad je zajištěn nejméně dvěma zkušenými správci) takže i v případě onemocnění nebo dovolené jsou služby zajištěny v maximální výší
- Časově neomezenou podporu na Hot-line
- Reakce na běžné havarijní stavy do 16 hodin, běžně do 6 hodin
- Reakce na krizové havarijní stavy (CrisesLine) do 6 hodin, běžně do 240 minut
- Reakce na běžné objednávky služeb do 48 hodin, běžně 24 hodin (viz smlouva)
- Garantujeme reakční dobu (v případě nedodržení reakční doby máte zdarma paušál za reakční dobu i v následujícím měsíci.)
- Garance ochrany osobních dat zákazníka (ručení za jejich zneužití nebo poškození našimi správci)
- Propracovaný systém dálkové správy nastavení PC (to, co jiní řeší výjezdem, my řešíme okamžitě zabezpečeným připojením se přes internet na váš počítač a jeho ovládáním na dálku)
- Monitoring vašich důležitých stanic a serverů s automatickým upozorněním našeho dohledového centra
- Automatizované sledování údržby PC a tiskáren (bezplatné zajištění renovace náplní)
- Kompletní přehled a vyúčtování o činnostech u zákazníka v našem informačním systému na internetu
Poznámka: Služby a další výhody jsou blíže specifikovány ve smlouvě o poskytování služeb.